远程办公之问题与商机 | 社区征文

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远程办公主题最近几年很是火热,本文主要介绍远程办公爆火的原因、分析远程办公的关键点、针对远程办公的问题提出解决方案猜想,最后预测远程办公常态化将带来哪些新的商机新的变化,帮助我们把握时代脉搏,瞄准朝阳产业,及时调整自我以最优的状态迎接改变

一、远程办公背景(原因)

其一,大背景是国家城市化进程持续快速推进,人群向拥有更多资源,更多工作机会的城市聚集,导致城市人口剧增,大都市更甚。随之而来的是,城市交通压力、打工族住房压力、独居孤独青年等一系列问题。远程办公让深陷这些问题的人们看到一丝解决问题的曙光。

其二,小背景是:近年来,互联网技术快速普及应用,网络基建升级提速,企业数字化程度快速提高,正是这些技术生产工具的创新与提升才使得在部分行业、部分岗位中,远程办公成为可能。

但从企业的角度来看,职场办公仍然有利于管理,便于沟通等不可替代的优势。其三,远程办公的导火线是三年来疫情的此起彼伏,疫情使得企业不得不启用远程居家办公这一新办公形态,这是远程办公第一次的大范围试用,我们每个人都是体验者。

注意需要区分下,这里的居家办公与规范意义上的远程办公。居家办公是在疫情背景下产生的,伴随着行动轨迹受限、办公场所特指住所的远程办公。远程办公,人们行动不受限,办公场所并不特定为家里,且办公距离可能为不同城市甚至不同国家。

总而言之,远程办公已经成为时代的趋势。

二、远程办公关键点

在全员居家远程办公1-2月后,我趁热打铁,采访了同事们,得出的新鲜总结如下:

远程办公优缺点

  • 优点 上班族:交通便利、时间自由、陪伴家人时间增多

企业:节省场地成本、招聘人才不受地域限制

  • 缺点 工作:无舒适办公条件、沟通问题(导致效率差)、找人难、归属感弱(导致忠诚度低)

生活:吃饭问题、运动量更小

远程办公体验的决定因素

  • 个人办公条件 从同事的真实反馈来看,居家办公的体验主要取决于个人办公条件,包括有无独立安静办公房间(场地),桌椅舒适度(设施)、网速、有无家人做饭等,这里比较让人意外的是:1、很多同事反映如果持续居家办公,将改善办公座椅;2、吃饭问题竟然是困然很多独居人士、不会做饭人士的最大头疼问题(当然此次调研背景是疫情期间,外卖堂食受限的居家办公)。

  • 个人/团队/公司管理能力 从个人的角度,自我管理能力强的同事,可以在不受监管的情况下约束自我且在工作时间不被外届打扰(如家人),专注在工作上,其工作效率甚至比职场办公更高,其远程办公体验更好;从团队及项目管理者角度,需要其具备更强的管理能力、及时制定调整相应的管理制度(如日报、日会)来督促自我管理能力较差的成员、并及时敏锐捕获成员的情绪并帮助其解决问题,提升员工的办公体验;从公司的层面,公司应建设稳定高效的网络、办公软件等基础设施,推动OKR等管理工具的落实,为员工良好的办公体验,帮助员工自我管理。

三、远程办公问题解决思路

综上、远程办公要想成为常态化,就需要解决以上办公环境及设施查、沟通效率低、员工忠诚度低下的问题。

个人办公条件问题是最基础的问题。首先对于办公场地,在家无良好办公空间的人群,会探寻其他方式,个人工位租赁业务有望迎来上升期。住房有一定条件的人群,办公功能将变成一项新增功能属性纳入购房、装修设计的考量中。且对于办公设施,家庭办公桌椅及相关办公必需品的销售额将提升,厂商可及时设计出符合家庭办公场景的办公必需品,俘获居家办公人客户群。

沟通问题是远程办公最核心的问题。分析了很多,远程办公最大的问题仍然是老生常谈的沟通问题:1、信息传递折损问题-积极主动表达。远程办公时,人们采取语音或视频的方式交流,其相对于面对面沟通,较难感知到对方的面部表情、肢体语言及情绪,这就需要更积极主动、更强的表达能力,相应的,提供更好远程沟通服务的产品(如飞书、腾讯会议)已经爆发出很大的潜力。2、员工自控力问题-提升自我/团队管理能力。比起信息折损,信息传递的流畅性低更是导致沟通效率低下的重要因素,比如会出现不能及时找到对接人的情况,影响整体项目的进度。如果远程办公成为常态,不管对于普通员工还是管理者,自我管理和团队管理能力都将成为更重要的职业素养,被加入到职位候选人的考察因素中。提升管理能力,将会使自己拥有更多的机会。

员工忠诚度问题是远程办公潜在的问题。目前居家办公的试用期还较短,这个问题还没有大范围显露,但人们说“见面三分情”,如果远程办公成为常态化,那么员工间的私下交流减少,同事间越来越陌生,将不利于同事间的感情维系,不利于团队的凝聚力,不利于员工的企业忠诚度。因此更加需要在团队建设上下功夫,如“团建”是否要更加频繁,是否会产生“云团建”来补足远程带来的缺失。各别企业如果自身团队建设能力薄弱,遵从专业的人做专业的事,是否“团建外包”业务会有大幅增长

如上分析,随着远程办公需求的进一步加大,部分职业的常态化远程办公将成为可能,其伴随着如下的新商机。企业角度,远程办公软件、远程办公专业化流程管理、工位租赁等业务将有巨大的上升空间;个人角度,增强自我管理力、团队管理能力,可受到更多企业青睐;生活层面,融入办公需求的装修设计、快手菜服务、居家运动服务将有望得到增长,并且实现了远程办公的人群,对于定居城市的选择将发生改变,可由工作机会优先的大城市转向更宜居的城市,从而带来一系列更多的改变。

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