为了构建更加强大的智能体，我们往往需要在固定的提示词内插入动态变化的参数，这些参数也叫做变量，会随着每次对话不同而进行变化。比如：我们希望智能体在每次对话时判断用户手机号是否已经收集过了，如果没有收集则询问手机号。或者判断一个用户的会员身份/会员积分，来源渠道，根据不同的信息让AI智能体使用不同的方式来回答。
以前这样的场景要依赖比较复杂的流程搭建才能满足，不仅构建复杂，而且缺乏了AI智能体的自主判断功能，执行时非常不灵活。现在通过提示词变量，可以轻松构建出功能强大的AI智能体。
提示词变量功能介绍
在AI智能体的提示词设置中，您可以在提示词中插入变量
目前支持的变量包括：
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联系人字段变量 ：同步在联系人列表中的全部字段，例如手机号，姓名，标签，企业信息，自定义字段（会员等级，合同金额等）
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知识变量 ：当前AI助手使用的知识库作为变量，让AI助手可以根据不同的情况调用不同的知识库
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工具变量 ：前AI助手使用的工具作为变量，让AI助手可以根据不同的情况调用不同的工具
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系统变量 ：包括当前对话来源（小红书，抖音..), 来源的授权账户等，可在需要通过来源或者授权账户进行判断的场景进行使用
下面我们通过一些场景示例来说明这些提示词变量的使用方式：
示例1：联系人变量判断用户信息
在许多沟通场景中，我们需要判断是否当前AI对话中的用户是否已经留过手机号，如果没有手机号我们希望AI自动收集用户的手机号并更新到联系人信息中。示例：
在此场景中我们在提示词中插入了下面变量：
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联系人变量：联系人手机号，判断用户是否有手机号
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工具变量：语聚AI-修改联系人信息，收集手机号并记录
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知识库变量: 指定使用固定知识库中的内容
示例2：根据对话来源执行不同工具
我们将同一个AI智能体对接到各个社交平台上去使用，但是有时候我们需要判断对话来源，让AI智能体执行的工具，例如：如果用户表示想了解我们产品的意向时，我们判断其对话来源，如果是小红书，那么发送小红书名片，如果是抖音则发送抖音留资卡片..另外由于我们一个社交平台可能绑定了多个社交账户，因此我们还要是哪个社交账户的对话，判断后发送不同的素材
在此场景中我们在提示词中插入了下面变量：
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来源名称变量：判断当前对话来着什么社交平台
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授权账户变量：判断是哪个授权账户下的对话
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工具变量: 指定调用不同的工具
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联系人变量：使用联系人在社交平台的ID(系统自动收集）用于工具调用时的参数
示例3：根据不同场景使用指定工具与知识
在不同场景下通过变量让AI助手使用指定的工具和知识，比如：如果用户发送了一个文档文件，我们先使用“文档文件转markdown”将文档中的文字内容提取，然后再判断是否与我们产品相关，如果相关则调用“产品知识库”查询相关知识后进行解答。或者在强时效性问题时，使用搜索引擎搜索后回答
在此场景中我们在提示词中插入了下面变量：
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工具变量：在不同场景下，让AI助手调用指定工具解决问题
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知识库变量：告知AI什么情况下调用指定私有知识库内容
可以在哪些功能里使用变量？
目前变量功能支持在以下几个功能中进行使用：
1. AI助手的功能与步骤设置：也就是给AI助手的提示词中
2. AI流程的“流程指定说明”中：AI流程的提示词
3. 在意图判断回答固定文本内容中使用 可以在回复的固定文本中插入联系人字段变量
变量功能让复杂的AI助手使用场景变得简单，赋予了AI助手更多使用系统数据的能力。我后续将添加更多可用变量，比如工作时间判断，当前时区等，扩展AI助手的能力，敬请期待。
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