点击使用微信/抖音app扫脸时一直提示

logid：2025012xxxxxxxxxx service：undefined error：您的实名认证状态异常，根据系统风控提示，目前无法为您提供服务

问客服一直提示是系统给出的结果，那边没办法查看。

有大佬帮忙定位下吗？？？