抖音与三星堆博物馆联合打造的抖音小程序,承载着线上票务售卖以及客流管理、游客服务等能力。
从兴趣种草到线上购票,景区、博物馆经营的颗粒度越细,用户的体验就越好,借助抖音小程序实现良好用户购票游园体验,也就有更多的游客走进博物馆,形成内容种草到转化的正循环。
短视频正让博物馆焕发新活力。
这两年,“云逛展”成为新潮流。在抖音平台上,越来越多的博物馆入驻线上,云逛展的观众也越来越多。
虽然“云看文物”的观众很多,可如何让更多观众走进现实,去感受传统文化魅力,仍需思考。
4月13日,抖音与三星堆博物馆正式签订框架合作协议,共建营销与开发体验计划。同时抖音生活服务与三星堆博物馆达成合作,双方将共同挖掘新模式,拓展新场景,让更多的观众感受“长江文明之源”。
短视频、AR各种新玩法,让三星堆文物再次“活了”起来,从线上到线下,抖音生活服务正帮助博物馆重焕生机。
博物馆也“赶时髦”,数字化“发掘”文物“新活力”
博物馆是历史的记录者,也是文化的传播者。
过去两年,博物馆数字化进展迅速,三星堆博物馆也通过小程序、VR云逛展、AR技术来增加观展趣味性,提升用户参与度。
如今,“云逛展”、VR体验成为景区、博物馆“标配”,对观众的吸引力大不如前。而博物馆如何用身临其境的体验感去留住观众就显得颇为重要了。
对于这个问题,抖音生活服务和三星堆博物馆,正通过深层次的数字化运营来解决。
这体现在三方面:
1.线上聚力宣发,用正确的“姿势”,系上传统文化与年轻人的纽带。
三星堆博物馆与抖音合作,核心就在于能够用更新潮的方式与用户对话。
通过“国宝追星人集合”活动,抖音发起 “三星堆特效挑战赛#我要抢青铜饭碗” 热点话题,用“文物cosplay”这种更“潮流”的方式与年轻人交流。
喜欢传统文化的年轻人分散在各“圈层”,如何把这些用户找出来才是关键。线上聚力宣发,目标很准也很有穿透力,更能在站内、站外引发年轻人的广泛积极响应。
2.线下扫码购票,用“新互动和新玩法”形成内容闭环,引发更多转化。
用户做生活服务类的决策路径很短,需要线上种草之后,能快速履约。
抖音生活服务的方案是,联动线上打卡种草,线下互动创新,形成闭环。比如,线上互动玩法吸引用户,游客线下扫码购票后提供纪念周边礼品,用户通过附赠的AR体验门票,还可以发布自己拍摄的视频,持续往复的吸引线上流量。
在转化链路上,抖音生活服务还通过赠送三星堆博物馆定制口罩、黄金面具等独家周边,做用户线上购票的心智引导。
3.抖音小程序解决方案承载服务,形成营销到转化的闭环。
抖音与三星堆博物馆联合打造的小程序,承载着线上票务售卖以及客流管理、游客服务等能力。
比如,在线上内容种草之后,用户可在抖音小程序随时随地即买即约。三星堆博物馆通过“日历票”的销售情况,可准确预估客流,方便客流管理。
在抖音小程序购票完成之后,游客可凭证件快速入馆,小程序订单系统与景区票务系统信息互通。线下未提前购票用户,也可线下扫码进入抖音小程序快速购票。
也就是说,在抖音小程序的承载下,不仅能够形成完整的流量转化闭环,还可以实现更短的转化路径,用户体验也更方便。
通过抖音小程序,三星堆博物馆能进一步拓展营销方式,以短视频POI(地址)吸引更多游客。依托POI及其前序触点,定制差异化的页面展示,可以让用户在抖音从了解到决策再到消费过程,获得完整 的三星堆博物馆信息,并且收获更多新鲜有趣的吃喝玩乐攻略。
①普通poi(地址)