近日，语聚AI迎来了一项重要的更新：智能意图识别功能。
智能意图识别：让对话更聪明
在语聚AI的使用过程中，您可能希望 对用户的某些对话进行标准化的内容回答 ，或者可能遇到过某些对话场景， AI助手的回答不尽如人意 的情况。
现在，您可以通过语聚AI意图功能，对AI助手的对话流程进行标准化的控制，同时实现AI助手的集成交互和智能问答能力的提升。
智能意图识别是语聚AI新推出的一项强大功能，您可以创建自定义的意图 规则， 当用户的对话内容满足指定意图或关键词时，将优先执行意图设置的指定处理方式 ， 如：返回预置提示内容、或调用其他AI助手进行回复，使AI助手在与用户的会话中，更加智能、灵活地作出响应。
智能意图识别的应用场景
场景1 ： 联系人工服务/销售
当识 别到 用户需要联系人工或者需要产品报价时，自动发送人工服务的联系方式、微信二维码等。 比如用户说“ 是否可以介绍一个联系人，我需要一份产品报价单”，此时可以返回指定的内容呈现联系方式。
场景2： 修正/标准化回答内容
由 于AI回复的内容可能不固定或者不完整，对于指定提问内容，可回复固定回答。 比如，用户说“请介绍一下你们的公司业务”，AI回复时每次的回答可能不同，此时可以通过意图功能设置一个完整的标准回答。
场景3： 调用AI助手执行接口
在某些对话场景下，AI助手有时可能需要根据用户的对话内容，调用其它AI助手的功能。比如，用户与知识助手对话时，说“帮我查询一下物流运单”，此时可以根据意图设置调用指定的应用助手去查询物流接口，返回物流信息。
如何配置意图？
您可以在语聚AI的“意图中心”，进行意图规则配置，并将AI助手与意图规则关联起来。
当前，语聚AI提供了两种意图匹配方式：AI匹配、关键词匹配，意图匹配后的处理方式也有两种：回复固定内容或调用AI助手完成执行。
您可以参考配置页的详细帮助文档进行配置。
价值亮点
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提升用户满意度： 通过智能意图识别，AI助手能够更准确地理解用户的需求，从而提供更贴合用户期望的个性化回答，增强用户的满意度。
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节省人力成本： 对于一些高频次且可以标准化回答的问题，智能意图识别可以实现自动化回复，回答更准确，也减轻了客服团队的负担，节省了人力成本。
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提高交互效率： 通过智能意图识别，AI助手能够快速识别用户意图，从而提供更及时、准确的回答，提高了对话的交互效率。
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扩展应用边界： 智能意图识别使得AI助手能够处理更复杂的对话场景，从而拓展了其在各个行业的应用边界，为不同领域的用户提供更智能、个性化的服务。
结语
语聚AI智能意图功能的上线，将为您带来更为灵活、智能的对话体验。
通过配置对话关键词规则，您可以使AI助手更加聪明、更加个性化地响应用户的需求，为他们提供更优质和精准的服务。
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