【客户案例】集简云+杭州思邦,赋能企业解决营销数据孤岛问题

智能语音交互开发与运维微服务治理

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杭州思邦介绍

杭州思邦信息技术有限公司 专注为连锁品牌提供专业的数字获客服务,招商成交户关系管理,全网推广,品牌口碑传播,一站式招商外包服务,帮助企业招选更多的经销商,覆盖。目前杭州思邦拥有齐全的社会化媒体资源库,着眼布局数字化精准获客领域,通过精准运维用户数据资产、建立连锁品牌招商的私域流量渠道,有效提升项目运营效率、帮助各家连锁品牌实现获客、成交的双丰收。

杭州思邦 · 遇到的问题

杭州思邦主要的业务是帮助客户做数字化营销,通过各个营销渠道获取客户线索信息,每个渠道的线索都是独立存在各自系统的后台,无法相互关联,企业需要专门安排人员不定时地查看线索信息并手动导入到Excel表格中,方便营销人员后续的跟进,但人工手动导入操作无法保证传输的数据完整且正确,如有一条数据丢失,也可能意味着一条重要商机丢失,公司负责人蒋先生为此感到很困惑。

因此,当下杭州思邦重中之重需要解决的问题就是:打通多个渠道获客信息,解决渠道数据孤岛问题。

集简云**· 解决方案******

蒋先生最初的想法是想将获客渠道系统与企业内部CRM系统做一个连接,于是在网上搜索带有“连接”字眼相关的关键词,一番浏览后,最后在知乎上看到了集简云,进入集简云网站注册开始尝试搭建流程,整体的逻辑感觉很清晰,自己很快就独立完成了比较简单的“webhook+网易互客"的流程搭建,在网易互客上收到了来自的webhook接收的数据。

随后蒋先生想继续尝试将自己另外一个想法进行实践,将企业外呼400电话系统与网易互客做一个连接,此流程搭建时遇到一些阻碍,蒋先生联系了集简云的在线客服人员,找到问题后,也完成了第二个流程的搭建,具体如下:

流程1:webhook+网易互客

( 注:webhook为集简云的内置应用,是一种简单快速连接企业内部与外部数据的方式)

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实现效果:每当意向加盟商在网站上填写表单后,webhook接收线索数据, 通过集简云 自动同步到网易互客中保存数据,方便后续销售人员跟进 。

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(webhook连接网易互客数据同步效果图)

流程2:易企通+数据筛选+文本处理+网易互客 (注:“数据筛选”和”文本处理“均为集简云的内置应用,数据筛选:筛选符合条件的数据继续后续的步骤;文本处理:对文字内容当前的格式进行调整,以便在后续的流程中更好的使用)

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实现效果: 每当企业有新的外呼电话完成后,集简云将符合业务所需的数据进行筛选,将文本内容为空的进行处理后,自动同步数据到网易互客中保存,方便销售人员后续跟进,满足个性化需求。

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(易企通连接网易互客数据同步效果图)

PS:除以上提及的三个内置应用外,集简云还有很多的内置应用,比如”字段查询“,”字段计算“,”定时启动“等20余个应用,辅助流程搭建,满足个性化所需。

杭州思邦 · 用户反馈

未使用集简云之前: 思邦需要专门安排1位人员定时手动导入数据,但仍存在不及时的情况,导致线索信息延后处理,极大地影响了营销效率。

使用集简云后: 蒋先生称,节省了公司的人力物力是一方面,最主要的是及时性,每当意向用户填写完表单后,通过集简云会将线索信息实时同步到网易互客上创建客户,销售人员收到消息后立即跟进,用户体验感极佳,从而提高转化率,为企业带来收益。


Q

关于集简云

ABOUT JIJYUN

集简云:让连接更简单

集简云是一个无代码软件集成平台,目前已经接入100+款应用系统,它可以与企业的各种自建或者第三方业务系统对接,包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程。

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(点击查看完成应用列表)


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