★ 登录连接类 ★
Q1新用户注册， 密码的正确格式 是？
注册密码正确格式：字母大写+字母小写+数字。
Q2提示当前配置 在线用户过多 怎么办？
该配置使用人数较多，需稍后重试或选择资源充足的华东区域相关配置。
Q3提示 开机失败（或开机时间超过3分钟） 怎么办？
可联系A君(微信ID:rayvision_inc)或联系官网客服说明情况，技术人员将予以跟进解决。
Q4进入桌面时遇到 输入密码的登陆界面 该如何解决？
可先关闭，重新进入桌面或直接修改密码。点击 设置—修改密码，示意图如下：
Q5桌面在使用过程中出现 “断连” 情况，怎么办？
青椒云不支持使用模拟器，请关闭模拟器后重试；若未开启模拟器仍出现该情况，也请退出桌面，重新进入。
★ 存储类 ★
Q1青椒云中用户数据可以 保存多久 ？
连续7天未开机的计时机或者过期7天未续费的套餐机会被系统自动删除，如需保留桌面数据，请及时开机或者续费。
Q2青椒云自带游戏吗，可以玩 游戏 吗？
目前，用户需自行下载游戏，如需畅玩英雄联盟等大型游戏请选择娱乐畅享版高配置机器。
Q3当前配置想要 扩容磁盘 怎么办？
请在官网联系客服或直接联系A君(微信ID:rayvision_inc)进行升级。
Q4 青椒云盘 数据可以存多久？
目前，青椒云盘未设置删除机制，可供用户长期存储文件，另青椒云盘为多个桌面共用，请知悉。
★ 其他问题 ★
Q1 显卡驱动 需用户自行更新吗？
是的，显卡驱动需用户自行更新。
Q2 NVIDIA 控制面板 能否打开？
目前不能打开，建议用户关闭。
Q3 助手中心 在使用过程中无法打开，如何解决？
用户需进入任务管理器，找到青椒云，选择结束进程。
Q4 最多能开几台 青椒云桌面？
对于计时机，系统默认各类机器可开2台，共8台，如需添加更多机器可联系官网客服进行升级。
Q5青椒云支持 虚拟化软件（模拟器） 吗？
不支持，用户安装虚拟化软件（模拟器）会导致青椒云操作系统崩溃并且无法修复。
Q6云桌面可以安装 杀毒和系统安全优化类软件 吗？
不推荐安装，杀毒软件或系统安全优化软件可能会限制或禁用青椒云预装软件，不利于后台通信和状态检测，影响用户正常使用。
Q7不安装杀毒软件，云桌面 是否会中病毒 ？
目前，青椒云已开启防火墙与微软自带的杀毒功能。
安全防护建议：
a.避免设置长度过短、结构单一的密码，以防暴力破解，用户应定期修改密码。
b.提高安全意识，避免下载和上传来历不明和带有病毒的文件。
c.积极下载青椒云安全补丁，配合平台升级工作。
d.不建议用户自行关闭和调整防火墙策略。
e.避免使用和挂载带有病毒的U盘。
f.请对重要的数据做好备份工作。