Summarization And Escalation Of Zendesk Tickets With Chatgpt
您将会学到：
将 Zendesk 与 Power Automate Flow 和 Teams 集成
Zendesk 自定义 - 字段、触发器和 Webhook
从 Zendesk 调用 ChatGPT
使用 Power Automate Cloud 的最佳实践
利用 ChatGPT 和 Power Automate Flow 提升代理的知识
课程要求：
拥有管理员权限的 Zendesk Support 账户
配备高级 HTTP 连接器的 Power Automate Cloud
拥有 API 访问权限的 OpenAI 账户
具备 Power Automate Cloud、JSON、RESTful API 调用的一些基础知识将非常有帮助
课程描述：
利用 AI 的强大功能，将您的客户服务提升到一个新的水平！您将学习如何通过将 Zendesk Support 与 Power Automate、ChatGPT 和 Teams 集成，提升生产力，提前发现问题，以便在客户不满之前采取主动应对。当工单升级时，您还可以通过 Teams 向领导团队提供有意义的见解，从而在进一步损害发生之前采取果断的行动。
您将学习使用 Power Automate 的最佳实践，并激发您的创造力，开发更多有用的工具，帮助您的客户服务组织在应对“用更少做更多”的挑战中蓬勃发展，并学会拥抱这个令人兴奋的领域中，大型语言模型和人工智能所带来的巨大生产力提升。
欢迎来到《掌握客户服务自动化：Zendesk、ChatGPT、Power Automate 和 Teams 集成》——这是一门旨在彻底革新您客户服务运营的全面课程。该课程非常适合客户服务代理、领导团队成员以及任何希望通过前沿技术提升客户服务技能的人。
在这门课程中，您将学习如何将 Zendesk Support、ChatGPT、Power Automate 和 Microsoft Teams 集成，创建一个高效的自动化客户服务工作流。您将发现如何生成按需工单摘要作为私人评论，提供关键信息，如工单已开放的时长、未解答的客户查询、客户情绪以及推荐的下一步行动。
我们将深入探讨 ChatGPT 的强大功能，探索如何利用它来理解客户情绪，并帮助制定适当的回应。您将学习如何使用 Power Automate 自动化日常任务，从而腾出宝贵的时间来处理复杂的客户查询。我们还将涵盖 Microsoft Teams 的集成，使您的客户服务团队能够无缝沟通和协作。
课程的亮点之一是深入了解 Power Automate Cloud。您将学习使用这个强大工具的最佳实践，从创建高效的工作流到处理异常和错误。
完成这门课程后，您将对如何集成和利用这些工具来提升您的客户服务运营有一个扎实的理解。您将具备提供更快、更有效的客户响应的能力，从而提高客户满意度和忠诚度。
加入我们，开启这段改变您客户服务运营的旅程，让您的技能提升到新的高度！
此课程面向人群：
希望将 Zendesk 提升到下一层次的客户服务部门
对客户服务卓越充满好奇心和热情的人
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