用户退 100。微信到账 80。系统绿灯。我只问一句：当时是不是余额加微信？是。那就不是微信少退。是你退款少走了一截。组合支付下单能拆，售后退款若只走微信通道，余额那截就漏了。不是支付坏了，是对账逻辑不完整。
原则写墙上
组合支付按支付分摊原路退。售后成功不等于通道都退完。谁把这两句混为一谈，谁就等客诉。
三本账摊开
| 账本 | 核对 |
|---|---|
| 支付流水 | 各通道原支付额 |
| 售后单 | 拆给各通道的退款额 |
| 商户平台 | 实际到账 |
能直接粘的退款拆分
<?php
$paidBalance = (float)$order['balance_paid'];
$paidOnline = (float)$order['online_paid'];
$totalPaid = $paidBalance + $paidOnline;
$refundTotal = (float)$refundAmount;
$refundBalance = round($refundTotal * ($paidBalance / $totalPaid), 2);
$refundOnline = round($refundTotal - $refundBalance, 2);
if ($refundBalance > 0) {
BalanceService::inc($uid, $refundBalance, 'refund', $sn);
}
if ($refundOnline > 0) {
PayService::refund(['order_sn' => $sn, 'amount' => $refundOnline]);
}
部分退更烦
分摊算法先定。明细落库。别每次估。估一次错一次。错一次客诉一次。
客服先把话说正
「组合支付要按原通道分别退，系统成功不等于微信到账等于申请全额。」预期摆正，再查账。预期不正，你怎么查都是你的错。
造组合支付单，整单退、部分退，对通道账单。金额没有大概。这句话我重复到自己都腻。还得重复。
工单模板
通道原支付、本次拟退、已退、差额、截图三连。按模板填，我才愿意接手。描述「钱不对」的工单，我会退回。不是傲。是没法查。组合支付的单子，退款按钮点一次就要走完全部分摊。分两次点，第二次可能重复退。重复退比少退更难收场。
上线前造数
测试环境造一笔：余额 20 + 微信 80，退 50，看是不是 10 + 40。造不对别上生产。生产上不对，用户截图发小红书。小红书比工单难搞。难搞一百倍。对账老法师的底线：售后单、余额流水、微信商户平台，三处金额同一天必须闭合。闭不上，别签字上线。