摘要： 从AI自动分办12345工单，到辅助审核政务材料、识别执法风险，政务智能体正在从信息辅助走向业务执行。但政务工作有一条不能逾越的边界：AI可以参与流程，却不能模糊行政责任。材料核验、政策匹配、工单流转等场景适合优先落地，而身份绑定、操作留痕、人工复核和责任追溯，将决定政务智能体能否真正进入核心业务。2025年，北京经济技术开发区推出全国首个全流程AI+办案大模型，将人工智能贯穿案件线索移交