面向动手做企业智能体的同学。我们在西南做实体行业的 AI 落地，这篇以一个"消费品类企业的客服与线索智能体"为贯穿案例，讲清楚在火山引擎方舟（Ark）模型服务、扣子 Coze 的智能体编排、HiAgent 企业级中台与 AgentKit 这条生态里，一个垂直行业 Agent 具体是怎么实现的：知识怎么挂、工具怎么注册、高风险动作怎么拦、业务系统怎么接。文中产品能力以火山引擎官方文档为准，不虚构配额