我朋友在社区开了家小型宠物诊所。说是诊所，更像一间挂着诊疗室的宠物店——门口摆着猫粮，候诊区偶尔窜过一只仓鼠。人少的时候，前台用微信记录预约，医生用本子写病历，主人一遍遍地翻聊天记录问"上次的药还要吃多久"。带宠物看病和给人看病不太一样：诊的是动物，但沟通的是人。前台要找预约、医生要翻历史病历、主人要问复诊时间，三方信息断在各自的纸和聊天窗口里。我想做一个把"预约→就诊→开药→复诊"这条链完整串起