客户数据平台需要把多端事件、业务记录和客户身份组织成可持续更新的数据模型。工程设计通常包含三条主线：身份图谱负责连接同一位客户，标签与人群计算负责表达客户状态，下游激活与结果回流负责验证数据是否真正被业务使用。Web、App、小程序、CRM、交易系统和线下门店会产生不同结构的数据。接入层除了字段转换和去重，还应保留来源、事件时间、写入时间、主体标识和 schema 版本。公共字段用于统一检索，扩展