公司越大,会议越多。因为疫情,很多人需要进行远程办公。原来可以线下沟通的,现在通通都要通过线上来达成共识。会议不仅没有减少,反而有些时候会变得更多。远程会议跟面对面沟通相比,信息传递的丰富度会下降,加上大家都是对着电脑、手机,很难保证在开会时,每个人都能进入工作状态。这对开会提出了更高的挑战。而且由于大家都是远程办公,没有了平常的”闲聊“,项目进度几乎全靠远程会议来推进,所以,远程会议的效率几乎决定了项目的进度。
现在大环境不好,很多企业老板很焦虑,远程办公能有高产出?能的,居家办公,对于很多研发人员来说,有效工作时间是大大增加的,只要我们能把会议开好,项目进度会比平常开发得更快!
我曾经就有过一段每天都开会的经历:早上有晨会、每周有小组的周会,每月有部门的绩效会,绩效出来后还要与组员一起单个沟通确认绩效。还有不定期的项目需求会、小组计划会、月度目标统一会、运营活动会议、复盘会等。光写出来我都感觉很费时间。这还没包括准备会议的时间。
为什么有这么多会议?
要回答这个问题,我们先得回答什么是开会?
我理解的开会是指:一群人围在一起,为了解决某个问题或得到某个结论。解决问题的是共创。得出结论是共识。其本质是一个用时间换结论的商业模式。
开会的目的就是想通过会议创造出比时间成本更大的价值。我们可以得出一个公式:会议价值 = 结论价值 – 时间成本。
有了这个公式,我们就能明白,决定要不要开会,看的是社会的结论价值,是否大于会议参与人付出的时间成本(包含会议前的准备时间)。
而公司里的大多数会议是没有计算过结论价值和时间成本的。这是导致会议多的根本原因。如果每一个会议都评估一下结论价值和时间成本,就不会有那么多会议了。
如何减少会议数量?
根据公式,结论价值小于时间成本的会议都可以不开。但公式是死的。时间成本好核算,但结论价值无法衡量,怎么办?
我自己的经验是,如果一次性沟通就能达成共识的会,尽量不开。通过异步通知就可以了。如果是共创会议,那我们就需要控制时间并且有技巧地去开。
那什么情况下需要群体共创?很简单,就是这个问题一个人解决不了,要激发集体智慧。或者单向告知行不通,需要来回交流。
比如下面三种情况是需要开会解决的
- 这个问题没人知道答案。需要大家一起碰撞思考,商量给出答案的。这种会议最好由不同部门的人一起参加。比如创业时一起讨论公司名字、产品名称、选logo等。
- 这个问题不一定有多难,但维度很多,很繁琐。如项目的需求会、晨会,需要大家一起明确目标,一起配合完成的。
- 这个问题涉及多方面的利益。比如部门之间确定月度目标的会议等。需要考虑多部门需求,制定出整理的月度计划。
如何提高会议效率?
除了减少会议数量,我们还要减少会议占比时间。这要求我们需要有技巧地去开会。
导致会议时间浪费的五个问题
1、开会没准备。
对组织者而言,开会之前要明确开会的目的。然后是帮助大家做好会前准备。这里有个方法叫上下阶梯法。
这个方法很简单,把你的初始议题写在正中间,上、下走几层阶梯,向上连续地追问:为什么要开这个会?这个能解决为什么开会的问题。大家明确了目的,参与的积极性也更高。向下你可以继续追问:我们怎么做?这个可以明确在执行中需要提前注意什么,解决那个不知道准备什么的问题。
举个例子,假如你的初始会议议题是怎么样解决公司出勤率不高。为什么要确保高出勤率呢?往上问第一个why,如果你回答不出来,那其实出勤率不高对你业务并没有影响。像我公司技术部就是弹性上班。那么这个会议目的就变成了:弹性制度可实施性方案讨论会。 往下问,每个人想想对自己工作而言,你希望如何设定?有没有一种对公司和个人都好的方式呢?
2、开会没边界。
这个边界,既包括开会的目的、参会的人员、还有参会的规则。不是每件事情都需要开会解决的。也不是每个人都需要参加会议的。对会议有益的人才需要参加会议。反过来也成立,会议对谁有益,谁就需要参加。
3、开会老跑题。
做为主持人,你需要维护会议的进程,如果出现跑题情况,要提醒大家,这类问题是否可以作为遗留问题?不要让大家在问题之外发散,要聚焦。
4、讨论没想法。
有的时候你会发现大家没有想法,我们到底从哪里开始思考呢?于是组织者就在那儿开始唱独角戏了,很尴尬。分析一下原因,难道是因为大家都笨没有灵感吗?不是。是没有掌握方法。这里推荐MECE分析法。
MECE :相互独立,完全穷尽。常用的分类逻辑有以下五个
二分法:男人、女人。已婚、未婚。
过程法:购买前、购买中(体验)、购买后。顾客进店、店内接待、送客。
要素法:优秀员工的七种品质。
公式法:销售额 = 销量X单价。
矩阵法:重要、紧急四象限。能力、意愿四象限。
如果是流程类的问题,我们就用过程法。如果是多主体的问题,就用要素法。如果是多维度的问题,就用矩阵法。如果是转化率相关问题,就用公式法。以公式法举例,如果你们这次会议的目的是讨论如何提高销售量,而你通过公式法拆分销售额 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率。 那你就可以从流量为切入点想几个解决方案。以转化率为切入口想几个方案。这样一来。你的发言一定是有效的。
5、开会没结果。
会议没结果等于没开,一般会议结束后都会由领导拍板。如果是大家投票决策的,由于判断标准不一样,未必能得出一个好结果。
这个时候可以使用“合并优势清单法”。即双方列出优势清单,把自己的主张的好处列在一张清单上,并且做好权重排序,然后合并双方的前三项结论,得出一个最终的结论。很多讨论没有办法去寻找绝对的一致,只能去寻找那个最有可能达成的一致。
你会发现很多共识都是大家有一定程度的让步,所以在结束的时候,一定要明确告知大家,会议上大家可以讨论,一旦决定,大家就要去坚决的执行。不能再提出异议。
想要完全解决上面五个问题,非常考验主持人的能力。事实上网络上有很多关于如何高效开会的方法:六顶思考帽、罗伯特议事规则等。如果很多人员工都在抱怨会议时间过长,公司可以专门做一些这方面的培训。
PS:问题4和5是与结果有关,有些会议重复开就是因为没结果。这个结果不仅仅是一个结论或得出一个方法,还包括方法确认之后的执行。所以一定要记住,会议的结束是行动的开始。
大公司减少开会时间的一些技巧
- 限制参会人数,节省时间成本;
- Facebook有一条会议规则:开会时只能订一张披萨饼(限制开会人数);
- 苹果:拒绝无关人员参加会议;
- 谷歌:开会人数不能超过8人;
- 亚马逊:参会前要先读完跟会议相关的文档信息;
我以前还看到过一篇文章,描述了一个“会议时间银行”的概念。给部门设置一个会议时间上限,如果超过这个时间就不能在安排新会议了。这样就倒逼部门去提高开会效率。
一个误区
最后讲一个误区,因为管理层会议多,很容易让人以为开会多的人,地位也高。这导致有些管理者明明有些会议可上可不上的,但为了显示自己的地位,所有的会议来者不拒。作为管理者,更要珍惜自己的时间。你要明白,地位来源于你给公司创造的价值,不要被自己忙碌的身影所感动。