PART. 1
浩客介绍
浩客 ，是十年 SaaS 表单产品「 金数据 」团队打造的新产品，专门面向数字化系统的用户评价、反馈、调研、通知工具，特定时机、精准触达，帮助产品经理、用研、UX、运营，聆听用户心声，增强用户触达，构建美好数字化体验。
浩客主要以嵌入式弹框、按钮、侧边栏的方式，在数字化系统内触达用户。 目前已支持 WEB/APP/小程序各个终端，集成快、成本低、好看又好填。 相较于传统表单问卷，数据回收率可提升数倍。 且可以做到面向什么人群(who)、什么位置(where)、什么时机(When)的精准投放，获得数据质量更高。
浩客的 使用场景 丰富，比如 ： 用户体验NPS/CSAT/CES 评分评价、新功能通知、内测邀约、付费原因调研、功能需求反馈等等。
PART. 2
合作背景
大多数企业内部定期都会研发新产品，每一个新产品从提需求到开发再到上线，其中必经的重要环节就是 用户 体验 和用户研究 。 而问卷调研则是洞察用户最直接，也最有效的手段。
而这些需求都需要一款高效、便捷、好用的表单工具来协助，才能帮助运营更好地统计与管理内测名单、产研部门及时完善功能，尽可能的减少bug，但繁琐复杂的传统表单也让收集工作变得无趣且低效：
- 表单问卷通过邮件发送给客户，每次制作漂亮的问卷和邮件都要花费许多时间，数据回收却寥寥无几；
- 每次调研都要花费大量的时间来设计问卷、上线发布、收集数据，调研周期长，时效差
- 只能收集用户对产品的整体反馈，无法设置灵活的投放规则，以满足个性化调研需求
- 收集来的用户主观反馈与用户画像、行为动作相割裂，很难进行更深入的分析研究
- ......
浩客，作为一款简单好用的用户体验分析工具，能根据用户的属性和动作，自动的触发评价和问卷体验模块，精准的来收集用户此时此刻的评价和反馈，轻松解决以上问题。
如果能通过不同部门的系统进行整合，实现数据信息的畅通，则可以更好地使浩客与企业的业务场景进行充分的融合。因此，浩客需要与这些系统进行无缝连接，才能更大化发挥它的能力，帮助企业全方位获取产品反馈建议，为用户创造不一样的数字化体验。
但系统对接往往伴随着高昂的研发成本，漫长的研发周期，并且有些平台比较灵活，企业经常会调整使用流程，系统字段，这会导致需要不断地进行调整和开发。
通过集简云，可以将浩客与平台800+系统集成，以满足企业在不同系统上的需求。您无需再为系统连接、数据打通的事情烦恼，通过可视化界面进行配置，无需任何代码开发。集简云还提供了免费版本，无需任何费用即可尝试使用。
PART.3
浩客+集简云使用场景
看看 浩客 +集简云可以为您做些什么：
➢ IM 自动通知
集成应用：浩客 + OA系统
通过集简云，连接浩客和 OA系统，当收集到低分或差评的时候，自动推送到对应的产研和运营群，如飞书、钉钉、企微中，提醒相关人员及时跟进处理。也可以在有用户给出高分评价时，推一个「夸夸」信息到研发群里，让他们知道每一行代码没有白写。让整个企业能直接听到来自一线用户的声音。
➢ 后续需求管理
集成应用：浩客 + 表单系统
通过集简云，连接浩客和表单系统，当浩客收到用户的bug反馈或功能诉求时，可以直接将信息推送到团队的项目管理软件里，比如多维表、维格表、明道云等，方便做后续的排挡或者产研的跟进。
➢ 后续数据分析
集成应用：浩客 + BI系统
通过集简云，连接浩客和BI系统，可以将实时收集到用户调研的结构化数据，推送至 BI 类产品，做进一步多维度、可视化的分析。
➢ 用户管理
集成应用：浩客 + CRM系统/客服系统
销售跟进：通过集简云，连接浩客和CRM系统，根据用户的反馈，结合用户身份信息，可以精准的将用户反馈记录或内容，回传到 CRM 的用户标签上，例如销售易、纷享销客等，方便销售人员做后续的查看和处理。
客服跟进：通过集简云，连接浩客和客服系统，当收到糟糕的反馈，或者用户进行了投诉，可以直接将记录推送到工单系统，做后续的人员跟进处理，也可以推送到在线客服系统，直接给用户弹出在线客服对话框，由在线客服及时跟进处理。
PART.4
浩客如何通过集简云连接其他系统？
1 进入 「集简云官网」 (jijyun.cn) ，登录账号后点击“新建流程”。
2 如下方动图所示，依次根据产品提示完成“触发应用选择-执行应用选择-保存流程”。
浩客既可以作触发应用，也可以作执行应用。
➢ 作触发时：
- 触发应用选择 浩客 ，可用触发动作：
- 当有新问卷/评价提交时
- 执行应用选择您的业务场景用到的软件或者应用，例如CRM系统；
▲触发 操作示意
➢ 作执行时：
- 触发应用选择您的业务场景用到的软件或者应用，例如CRM系统；
- 执行应用选择 浩客 ，可用执行动作：
- 查询最新问卷/评价数据
- 查询单个问卷/评价数据
- 查询单个问卷/评价的结构
▲执行操作示意
3
开始根据业务场景跑通数据，进行流程验证，实现自动化运转。
Q
关于集简云
ABOUT JIJYUN
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