【干货教程】让AI替你打电话，解锁AI电话员工，实时语音，智能打断，真人体感！ - 文章 - 开发者社区

来了！小伙伴们，初心不改教程依旧，咱们的每月干货教程虽迟但到！特别的是这次的教程终于是我们团队小伙伴写的了！

这次给大家带来的是我们团队开发的项目demo，能够把AI智能体接入到电话中，让用户通过电话进行沟通。

与手机上自带的AI助手不同，这是完全自主可控的智能体接入，你可以自由的为智能体配备知识库和工具，让AI电话助手真正的能为你所有且为你所用。

我们先看效果：

可实现在用户说话时，随时打断ai说话、模拟真人对话节奏，并且具有很好的扩展场景，比如接入到电话中，成为你的ai电销助手、同声传译、智能家居语音控制、健康咨询等。

整个项目并不难，只要跟着教程就可以完成，一共四个步骤：

1、环境安装，代码部署

2、项目配置，账号注册

3、启动项目，搭建语音机器人

4、接入电话，完成。

注意：接入电话这一步骤是需要有企业才可以申请线路的。不过如果只想体验动手的快乐，那么可以忽略接入电话，先自己搭建一个在电脑上的语音问答机器人。

本次教程由我们团队小伙伴完成，

创作不易，建议大家收藏、点赞、加关注，给他点鼓励 picture.image

话不多说，开始教程

（教程已同步在通往AGI之路飞书知识库，点击底部的阅读原文可以跳转查看）

本项目可以在服务器上长期运行，也可以在个人电脑（windows、mac）上进行搭建、体验。本文主要以windows电脑为例。


   
  `0
 1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 安装node
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 如果要在服务器上运行，则可以使用命令行拉取：sudo apt install nodejs npm
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 如果要在自己电脑上运行,下载地址：https://nodejs.org/zh-cn/download选择你的电脑系统后，点击安装程序按钮开始下载。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 下载node js
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 安装过程与安装其他软件类似，注意不要安装在C盘即可。安装可能会有点慢，安装过程中继续往下走，不用刻意等安装完成。安装完成后会有【Type ENTER to exit:】的字样。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 安装nodejs`

下载及运行项目

2.1、项目内容介绍

项目分为两部分：

1、声网token的获取、更新（后端程序）

2、网页（前端）

项目下载，下载地址（项目下载时，可以先继续往下进行，后续会用到）：

https://github.com/15093083169/Agora\_AI/archive/refs/heads/main.zip

2.2、注册声网账号，前期准备

2.2.1、前往声网：

https://console.shengwang.cn，前往链接进行注册、登录、个人认证。

2.2.2、认证完成后：

https://console.shengwang.cn/settings/projects，前往链接，新建一个项目。

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项目类型选择通用项目项目名称取一个方便区分的即可。场景标签选择【其他】鉴权机制选择【安全模式：app id +token】开启【开通RTM】开启【开通即时通讯IM】

2.2.3、创建完成后：

https://console.shengwang.cn/product/ConversationAI?tab=config，前往链接，点击开通服务，在弹出窗口点确认。

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2.3、声网token获取。（非必须）

如果是为了尝鲜，可以跳过该流程，查看2.4,会讲获取有效期为一天的token。

如果是为了长期使用，长期获取token，建议走该流程。

2.3.1、获取声网APP ID 和主要证书的值

https://console.shengwang.cn/overview，选择你的项目，复制APP ID和主要证书的值。

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2.3.2、解压【步骤2.1时下载的项目】

打开项目文件夹，在token文件夹找到里面的.env文件。（.env文件默认无法打开，可以右键点击打开方式，选择记事本即可）

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将<your_appid>修改为复制的APP ID的值

将<your_app_Certificate>修改为复制的主要证书的值。

注意: <>也要一起改掉，＝后面只有复制的值。修改后需要保存。

2.3.3、运行项目：

①、打开项目文件夹，进入token文件夹，在地址栏输入cmd，回车。

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②、在弹出的终端中，输入：

npm i

node DemoServer.js

注意：上面的这是两行，每行输入完成后要按回车键。除首次运行外，后续运行，只需要执行第二行命令即可。

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看到：AgoraSignServer starts at 8081，证明运行成功了。

2.4、网页（前端）

2.4.1、添加密钥

https://console.shengwang.cn/settings/restfulApi，点击添加密钥按钮，添加一个密钥。

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①、添加完成后，客户密钥会有一个下载按钮，下载你的key和密钥。下载后密钥无法再重新获取，请注意妥善保管。

②、下载后打开，如下图，复制客户ID/key和客户密钥/secret的值。

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2.4.2、获取APP ID的值

https://console.shengwang.cn/overview，复制APP ID的值。

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2.4.3、解压【步骤2.1时下载的项目】

打开项目文件夹，进入到web文件夹，找到.env文件。（.env文件默认无法打开，可以右键点击打开方式，选择记事本即可）

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将<your_appid>修改修改为APP ID的值  
将<your_client_id>修改为key的值  
将<your_client_secret>修改为secret的值  
注意: <>也要一起删掉，＝后面只有复制的值。修改后需要保存

2.4.4、运行项目

①、进入到web文件夹，在地址栏输入cmd，回车。 picture.image

②、在弹出的终端中，输入：

  
npm i  
npm start  
注意：上面的这是两行。每行输入完成后要按回车键。  
除首次运行外，后续运行，只需要执行第二行命令即可。

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2.4.5、运行成功后可打开浏览器，输入localhost:3000,即可访问。

注意不要用微信浏览器，要用系统的浏览器。

能够访问后继续往下走。接下来我们要配置的内容，都是要在这个页面里进行配置

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项目配置

3.1、声网token

3.1.1、如果你没有按照2.3做，要使用临时token：

https://console.shengwang.cn/overview，前往链接，点击临时token生成器，选择产品RTC，频道名写一个方便区分的。![picture.image](https://p6-volc-community-sign.byteimg.com/tos-cn-i-tlddhu82om/8027bf8033b24adc95bd13cc513c198b~tplv-tlddhu82om-image.image?=&rk3s=8031ce6d&x-expires=1756447823&x-signature=HFj1SQBTbhpJa5kv4nAXcEkjlIs%3D)

3.1.2、如果你按照2.3做了：

  
选择【后端获取token】  
如果你是在windows电脑上运行，地址我已经预设过了。  
如果是放在服务器上的话，要把localhost改为服务器ip或域名。

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3.2、llm（大语言模型）

大模型的接入，采用标准化ai的api接入方式。理论上所有平台均可，包括工作流平台、中转站、ai提供商。

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本文以火山平台的大模型的接入为例，其他平台填入内容的方式一致，各个平台获取方法可能会有差异。

3.2.1、注册、登录、认证

https://console.volcengine.com/ark/ ，如果没有使用过的话，需要先进行注册、登录、认证。

3.2.2、认证完成后：

①、前往在线推理，创建推理接入点：

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②、接入点名称方便后续区分即可。模型选择，选择你想使用的模型。（模型的速度会影响语音回复的速度，如果希望更快速，可以选择doubao1.5lite）然后点击右侧的开通模型并接入。

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创建时，如果已经实名认证过了，开通按钮仍然置灰，悬停提示先进行实名认证，刷新页面即可。

③、创建完成后，复制接入点id的值。

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3.2.3、创建API Key

①、前往API Key管理，创建API Key。

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②、名称方便后续区分即可。

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③、创建完成后，先点击apikey后面的小眼睛，使你能看到apikey的值，然后点击复制。获得apikey的值

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3.2.4、将获取的值写进项目中

回到我们之前打开的网页，将获取到的值输入到对应位置

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API地址：  
https://ark.cn-beijing.volces.com/api/v3/chat/completionsAPI  
密钥：前面复制的'apikey'的值  
模型名称：前面复制的接入点'id'的值  
系统提示词，填入你的'提示词'。  
问候语，ai首次打招呼的话术。

其他平台接入原理也一致，只要获取到对应的api地址、api密钥、模型名称即可。

3.3、VAD（语音活动检测）配置

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这些参数是对ai灵敏度的参数配置，默认值是我调试后我认为合适的值。每个字段具体含义，在项目中也有气泡解释，悬停可以查看具体介绍。

  
人声持续阈值 (ms)：持续检测到人声信号的最小时间长度，人声持续时长超过该数值时视为有声输入，避免误打断。取值120-1200  
前缀填充阈值 (ms)：开始新的语音片段所需的最短语音持续时间，避免非常短的声音触发语音活动检测。取值0-5000  
静音持续阈值 (ms)：语音结束时的最短静音持续时间，确保短暂的停顿不会过早结束语音片段。取值0-2000  
灵敏度：ai识别人声的灵敏度，越低越灵敏，取值0-1启用  
优雅打断：启用后，会允许用户说话时，打断ai说话

3.4、tts(文本转语音)

我预设好了【火山引擎、腾讯云】的tts模板，可以按照你想用的平台来配置。3.4.1和3.4.2任选其一即可。

3.4.1、火山引擎：

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1、https://console.volcengine.com/speech，登录认证。

2、在语音合成大模型板块，创建个应用。应用名称方便区分即可，选择服务中，要勾选语音合成大模型，语音合成。

picture.image 3、侧边点击语音合成，获取【APPID、AccessToken、ClusterID】的值。

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4、语音类型，可以前往https://www.volcengine.com/product/tts，能力体验板块进行试听。选择好合适的音色后，前往

https://www.volcengine.com/docs/6561/1257544，找到你选择的音色所对应的voice\_type的值。

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把这几个获取到的值，填入到项目中，调整你想要的语速等。点击保存配置。

3.4.2、腾讯tts：

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https://console.cloud.tencent.com/cam/capi，登录认证。
新建密钥，获取【APPID、SecretId、SecretKey】，下载后密钥无法再重新获取，请注意妥善保管。

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picture.image 3. 语音类型，可以前往https://console.cloud.tencent.com/tts/complexaudio进行试听，选择好合适的音色后，前往https://cloud.tencent.com/document/product/1073/92668找到你选择的音色所对应的音色 ID的值。

把这几个获取到的值，填入到项目中，调整你想要的语速等。点击保存配置。

开始体验网页ai语音对话：

我们先点击创建智能体，点击创建智能体成功后。再点击开始对话，即可开启与ai对话内容。

创建智能体，实际是通过声网创建了一个我们与ai对话的通道。这里使用声网的频道连接，会消耗声网资源，所以使用完成后记得点击停止智能体。
声网赠送的有部分免费额度，测试使用时无需担心付费问题。
点击开始对话，首次会请求麦克风权限，需要同意权限。同意后即可开始与ai对话。

接入电话：

将ai语音接入电话的能力，需要对接线路运营商。需要公司资质、服务器、一定的开发能力，以下教程会基于有一定开发能力来讲：

5.1、接入线路运营商，资质申请：

以声网官方提供的供应商【小樱桃科技】为例。

【小樱桃科技】官网：https://xswitch.cn/

联系【小樱桃科技】进行申请资质以及线路，获取账号密码。

5.2、接口对接：

5.2.1、获取【小樱桃科技】的token。

①调用/api/sessions接口。

②传参为账号（login）,密码（password），从而获取token。

③获取到的token需要放在外呼接口的header里，作为接口外呼时鉴权。

5.2.2、进行外呼。

调用小樱桃/api/agora/callPSTN接口：

hearder需要传刚刚获取到的token的值。

传参：

声网频道（channnel）

主叫号码（cidNumber）

进入声网顺序（dialPhoneFirst）（true为先呼叫手机，手机接听后才进入声网）

被叫号码（destNumber）``声网token(token)

调用声网/join接口。

小樱桃呼出时，我们需要将ai的频道提前准备好。所以在呼出的同时，需要调用声网的创建频道的接口。

声网详细内容可参考声网开发文档：https://doc.shengwang.cn/doc/convoai/restful/get-started/quick-start

  
声网接口调用示例：  
curl --request post \  
  --url https://api.agora.io/cn/api/conversational-ai-agent/v2/projects/<your_app_id>/join \  
  --header 'Authorization: Basic <credentials>' \  
  --data '  
{  
  "name": "unique_name",  
  "properties": {  
    "channel": "channel_name",  
    "token": "token",  
    "agent_rtc_uid": "0",  
    "remote_rtc_uids": [  
      "*"  
    ],  
    "asr": {  
      "language": "zh-CN"  
    },  
    "llm": {  
      "url": "https://api.xxxx/v1/xxxx",  
      "api_key": "xxx",  
      "system_messages": [  
        {  
          "role": "system",  
          "content": "You are a helpful chatbot."  
        }  
      ],  
      "greeting_message": "您好，有什么可以帮您？",  
      "failure_message": "抱歉，我无法回答这个问题。",  
      "max_history": 10,  
      "params": {  
        "model": "xxxx",  
      }  
    },  
    "tts": {  
      "vendor": "vendor_name",  
      "params": {  
        "key": "xxxx",  
        "voice_id": "xxxx",  
      }  
    }  
  }  
}