AI越来越强大,如果客户都去自研了,那企业软件市场会怎么样?

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最近,时不时就看到一些有关企业软件开发在AI时代会不会被颠覆,丢饭碗的讨论。

AI能力越来越强,门槛越来越低,动嘴就能写软件,那自己的客户会不会自建ERP、CRM系统,抛弃现有供应商呢?可能会被颠覆,但担心的方向错了。

下面是对一个X博主的观点整理,虽然国情不同,但基本逻辑一致,值得一看。

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企业不会自建核心系统,原因很简单——这些都是"辅助功能"。一个判断标准:你的客户会在乎你用的是自建CRM还是Salesforce吗?不会。

企业的逻辑是把资源投到核心业务上,其他能外包就外包。即使AI让重写变得容易,企业也不想承担版本维护、安全更新、合规认证这些无底洞成本。另一方面,一个企业的业务涉及到方方面面,如营销,供应链,风控,财务,人力等等,都充满着Context,一个优秀的企业希望每个领域都能整合最优资源,而自己做显然无法达成。

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真正需要关注的威胁是那些用AI重新设计产品的同行竞争者。

就像Figma吃掉Adobe的模式——不是客户自己写了个Photoshop,而是有人用云原生的思路重新做了设计工具。Adobe有十几年的技术债务和向下兼容包袱,Figma可以从零开始优化协作体验。

现在这个故事要在SaaS行业重演。传统的Salesforce、SAP们就像云时代的Adobe,背着沉重的历史包袱。而新的AI原生公司可以重新思考工作流,用更低成本提供更好体验。

Salesforce担心的不应该是客户用ChatGPT写个CRM,而应该担心某个团队已经用AI写出了更智能的CRM,并且成本结构比它们低一个数量级。

这就是技术更替的规律:本地软件被云端SaaS打败,SaaS会被AI原生打败。每一轮都不是用户自己动手,而是新玩家重新定义了游戏。

传统SaaS公司真正应该警惕的,是那些已经在用AI改造整个业务逻辑的同行们。客户只是想要更好用的工具,谁提供不重要。

在拼资源、拼战略、拼执行、拼信息全的现实竞争下,颠覆巨头永远不能用巨头的方式!

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