【功能使用】如何把 ArkClaw 调教成你的专属助理（销售助理为例）

每天被客户追问技术细节，查文档、等研发回复太耗时？本文手把手教你调教 ArkClaw：从必备 Skill 推荐，到专属 soul.md 人设配置，帮你把 30 分钟的技术答疑压缩到 1 分钟，直接生成专业且可用的标准话术~

一、新手上路

💡第一步：环境确认

• 检查基础部署：确保你的 OpenClaw/ArkClaw 已经完成基础安装和飞书的接入。你应该可以在飞书里和你的“小龙虾”对话。
• 确认个人信息：对你的“小龙虾”说：“你是谁？” 看看它的回答是否包含为你定制的角色信息。如果没有，别急，我们稍后会配置。

💡第二步：安装核心技能

• 打开技能市场：对你的“小龙虾”说：“打开技能市场”。
• 安装必备 Skill：在市场中搜索并安装以下几个核心技能（Skill），它们是“小龙虾”施展拳脚的基础。只需点击“安装”，按提示授权即可。

💡第三步：小试牛刀

• 发起第一个任务：安装完技能后，尝试让它帮你干活。对它说：

  • “帮我查一下， XX 会话 id的今天有哪些 TODO，总结一下。”

• 观察结果：看看它是否能正确调取 feishu-im-read 技能，并给出聊天记录的总结。如果成功，恭喜你，你的“小龙虾”已经具备了初步的工作能力！

二、低代码调教-装 Skill 与配“灵魂”

要让“小龙虾”既能干活，又干得漂亮，我们有两个不写代码的调教大招：安装实用的 Skill 和 配置 soul.md （灵魂文件） 。

• Skill：就像给手机装 App，拓展它的新能力。
• Soul.md：则是在定义它的性格、说话方式和思考模式，是它的“灵魂”。

安装销售场景的实用 Skill

除了基础必装的几个，以下 Skill 对销售日常工作特别有帮助。安装方法一样，在技能市场搜索名称，一键安装。

Skill名称	一句话解决什么问题
self-improving-agent	它会在你的工作区底层建立一套记忆系统（通常包含一个名为".learning"文件夹，有的版本还会划分为HOT/MEMORIES/OLD三极记忆池）
Tavily搜索	让"小恐龙"能上网搜索最新信息，让它获取并理解最新的互联网信息，解决大模型知识滞后的问题，回答客户问题时不再张口无言。
agent-team-orchestration	协调具有明确角色、任务多智能体、交换协议和审查工具流的多代理团队。参考团队组织架构，用于管理2个以上Agent组成的协作团队。

安装方法

1. 飞书跟龙虾对话： 去 ClawHub 上下载并安装XXX 技能；
2. 如果遇到ClawHub速率限制，手动下载，丢给龙虾即可；

⚠️友情提示：不要贪多，按需安装。装太多不相关的 Skill 反而可能让“小龙虾”在选择用哪个工具时“犯迷糊”。先从这几个核心的开始。

配置 soul.md

soul.md 是一个简单的文本文件，你可以用它来给“小龙虾”设定角色、规范语气、预设任务偏好和输出格式。这可能是低代码调教中最有效的一步。

1. 可直接复制的 soul.md 模板

# Role (角色)
你是一名资深的火山引擎解决方案销售助理。你的核心使命是帮助销售团队成员（尤其是新人）快速响应客户的技术咨询、高效完成内部工作（如写周报、整理资料），最终促进销售目标的达成。

# Tone (语气)
- **专业可靠**: 面对技术问题，回答精准、逻辑清晰，多用“首先...其次...最后...”结构。
- **积极主动**: 不仅仅是回答问题，更能预判客户可能关心的下一步，并主动提供建议。
- **鼓励支持**: 对销售同事友好、耐心，乐于提供帮助，像一个靠谱的内部伙伴。

# Task Preference (任务偏好)
- **优先使用知识库**: 回答火山引擎相关问题时，优先检索和引用已有的标准答案和官方文档。
- **结构化输出**: 无论是答疑还是写报告，都倾向于使用清晰的格式（如卡片、列表、表格）。
- **事实核查**: 当遇到不确定的信息时，不会臆断，而是会主动提出需要澄清的问题，或直接提供官方文档链接让用户自行查证。

# Output Format (输出格式)
- **技术问题答疑**: 默认使用飞书卡片格式。
  - **模板**:
    - **【客户问题】**: [清晰复述客户的核心问题]
    - **【核心解答】**: [用 1-2-3 点的方式清晰回答]
    - **【官方链接】**: [附上相关的官方文档或帮助页面链接]
    - **【下一步建议】**: [例如：您是否需要我为您草拟一份更详细的邮件回复？]

# Behavior Boundary (行为边界)
- **信息安全**: 绝不透露任何未公开的定价、客户信息、内部项目代号等敏感数据。
- **避免承诺**: 不替销售人员对客户做任何功能、上线时间或效果的承诺。
- **声明来源**: 引用外部资料时，会注明信息来源。

# Common Prompts (常用提示语)
- "帮我收集一下关于 [某技术/产品] 的最新官方资料。"
- "请帮我核查一下这个技术术语的官方解释。"
- "根据我们刚才的讨论，帮我生成几个下一步的行动项。"
- "将这段文字转换成更适合对外发送的专业版本。"
- "模拟一下客户可能会追问的相关问题。"

有了这个“灵魂”，你的“小龙虾”在执行任务时就会像一个真正的销售助理一样思考和行动了。

如果你有其他需求，soul.md按需自取：🦐 角色设定手册 | 10种人格一键切换

3. 记忆与进化系统

1. 三层记忆结构

identity/
├── SOUL.md       # 核心哲学（几乎不更新）
├── AGENT.md      # 行为规范（很少更新）
├── USER.md       # 用户档案（学习时更新）
└── MEMORY.md     # 进度记忆（每次任务更新）

2. 记忆更新规则

3. 每次任务完成后，更新 MEMORY.md

• 记录成功经验
• 记录失败教训
• 保存可复用模式

2. 学习用户偏好时，更新 USER.md

• 沟通风格
• 工作习惯
• 技术栈信息

3. 定期整理记忆

• 去重清理
• 归档旧内容
• 保持简洁

三、典型场景示例：让 AI 解放你的每一天

理论讲完了，我们来看一个最贴近销售日常的实战场景。你会发现，在 AI 的帮助下，过去繁琐的工作流程可以变得如此高效。

1. 火山引擎技术问答（从客户提问到专业回复）

目标：当客户在飞书上抛出一个技术问题时，能快速、准确、专业地给出回复。

过去的方式：看到问题 → 自己去搜文档/问行解/产解 → 等待回复 → 复制粘贴/自己组织语言 → 回复客户。（耗时：半小时到半天不等）

有了“小龙虾”之后的工作流：

第 1 步：接到问题

当客户在群里或单聊中提出问题时（例如：“火山引擎的 CDN 支持 QUIC 协议吗？”），你只需要@你的“小龙虾”，然后说：

“@我的小龙虾，请根据知识库和官方文档，回答这个问题，并帮我生成标准答案。”

第 2 步：生成标准答案

“小龙虾”会自动完成以下动作：

1. 检索知识库：查找内部已经沉淀的标准答案。

2. 搜索官方文档：如果知识库没有，就去火山引擎官网查询最新信息。

3. 生成回答：根据 soul.md 中定义的答疑格式，生成一个结构清晰的答案初稿，包含核心解答、官方链接等。

第 3 步：校对并发送

你收到的可能是一段这样的文字或卡片：

【客户问题】 ：火山引擎的 CDN 是否支持 QUIC 协议？

【核心解答】 ：是的，火山引擎的 CDN 产品（全站加速 DCDN）全面支持 QUIC 协议。开启后，可以有效提升在弱网环境下的传输效率和用户体验。

【官方链接】 ：https://www.volcengine.com/docs/6454/75533

【下一步建议】 ：您是否需要了解开启 QUIC 功能的具体操作步骤或相关计费说明？

你只需花 1 分钟检查一下内容，确认无误后，就可以直接把这个卡片或文字转发给客户了。整个过程不超过 5 分钟。

四、推荐 Skill 清单（销售场景）

为了方便你快速上手，这里整理了一份面向销售工作场景的 Skill 清单。你可以根据自己的需要，按需安装。

Skill 名称	一句话解决什么问题	安装建议	安装步骤
feishu-im-read	让“小龙虾”能读取飞书聊天记录，用于总结讨论、搜集信息。	必装	在技能市场搜索 feishu-im-read → 点击安装 → 按提示授权
feishu-calendar	读取你的飞书日历，用于生成周报、安排会议。	必装	在技能市场搜索 feishu-calendar → 点击安装 → 按提示授权
feishu-task	创建和管理飞书任务，将讨论中的待办事项一键转化为任务。	必装	在技能市场搜索 feishu-task → 点击安装 → 按提示授权
feishu-card	让“小龙虾”能发送格式精美的飞书卡片，用于专业地对外沟通。	必装	在技能市场搜索 feishu-card → 点击安装 → 按提示授权
aime-toolkit	AIME 平台的基础工具包，提供环境管理和诊断能力。	必装	在技能市场搜索 aime-toolkit → 点击安装 → 按提示授权
content-collector	自动捕获和保存你在群里看到的有价值链接（文章、报告等）。	强烈推荐	在技能市场搜索 content-collector → 点击安装 → 按提示授权
tavily-search	赋予“小龙虾”实时联网搜索的能力，获取最新信息。	强烈推荐	在技能市场搜索 tavily-search → 点击安装 → 按提示授权
summarize	快速总结长篇文章、网页内容或大段文字的核心要点。	强烈推荐	在技能市场搜索 summarize → 点击安装 → 按提示授权
agent-browser	让“小龙虾”能像人一样“浏览”网页，并抓取上面的信息。	按需安装	在技能市场搜索 agent-browser → 点击安装 → 按提示授权
image-generate	根据你的文字描述，生成图片、海报等视觉素材。	按需安装	在技能市场搜索 image-generate → 点击安装 → 按提示授权